多久可以收到？
您好，一般是您下单48小时内我们给您发货，发货后3~5个工作日内给您送到，具体看快递速度。偏远地区可能需要的时间比较长，希望亲们能够耐心等待，我们会根据您的收货地址尽快发货，尽早让亲们看到自己的爱筝。我们也支持发送到海外，由于运输到海外的流程比较复杂，可能时间会有所延迟，具体的收获时间您可以提供您的收货地址咨询客服，然后客服帮您联系快递，告诉您准确的时间。
什么牌子的古筝好？那么多牌子的古筝如何选择?
这个问题是困扰大多数初学者得难题。首先声明，正规的古筝厂家生产的古筝品质一般都没有问题，并具有自己独特的音色风格，大家可以根据自己的个人喜好来选择适合自己的古筝品牌，但是古筝品牌多而杂，要想从其中选出真正有实力的古筝厂家需要遵循以下几个原则：
1.具有一定规模的厂址和技术实力：
古筝质量最基本的保证是原材料的长期储备，而原材料的长期储备则需要大量的资金，也就是说只有大的企业才有长期储备材料的资金能力，而这些没有一定的地方是不行的，同时这种大厂的技术水平的成熟程度也要优于普通小厂，其中规模和销量居首的要数上海的敦煌古筝，当然专业的上海古筝还有现在口碑和性价比超高的由“制筝鬼才”唐正君创立的——鼎韵古筝，所以喜欢上海筝的朋友非敦煌、鼎韵莫属。
2.至少具有五年以上的独立生产古筝的经验且拥有良好的口碑的古筝型号：
就像一个电脑系统的稳定性，新生的东西总会有这样那样的未知性，当然新生厂家也会有些出色的古筝作品，但是当您不懂的时候不建议作为这个试用者，可以给大家推荐几个有年头而且口碑不错的厂家，一线大厂像上海鼎韵、台湾宏声和西安东韵的产品质量生产实力都是业界数一数二的，后起之秀像扬州的龙凤、艺雅、天艺碧泉等也都有着十多年的历史根基，产品的稳定性也是大家公认的，所以才能在古筝界健康成长这么多年。 鼎韵903系列的碧荷晓月/沙比利，东韵的087A、敦煌的694DQ/694KK、宏声575复音筝等等都是众所周知的古筝明星， 这个型号就相当于厂家的品牌代言，是厂家产品质量与品质的体现，所以当您没有经验的时候可以买这种成熟型号，不会吃亏而且价格方面也很透明。
上面说到了几个比较有代表性的古筝厂家，但是其中最具实力的上海鼎韵古筝、台湾宏声古筝和西安东韵古筝又各具特色：
东韵古筝传统工艺，音色醇厚 东韵古筝视频欣赏
鼎韵古筝大师监制，不挑曲风性价比高鼎韵古筝视频欣赏
敦煌古筝现代框架工艺，音色高亢华丽 敦煌古筝视频欣赏
宏声古筝整挖工艺，音色细腻柔美 宏声古筝视频欣赏
南方这四大品牌均适用，要是在北方建议东韵、鼎韵和宏声。
怎么查看物流到那儿了？
您好，发货后我们会给您一个运单编号和合作的快递公司信息，您可以根据运单编号查询物流，也可以咨询我们的客服帮助您查询物流信息。
如果是在我们的淘宝上购买的商品，您可以在我们发货后直接查询物流信息，早日拿到您的爱筝。
运输过程中有损坏怎么办？
您好，您收到包裹时请先检查包裹是否损坏，包裹在配送的过程中可能会出现损坏，如有损坏，请您开箱检查产品是否有损坏，若产品损坏，请您拍照记录、拒收包裹，然后我们会根据您提供的照片为你补发包裹；如您在接受包裹的时候没有检查是否损坏，后期出的问题我们不予解决，为了避免给您造成不必要的麻烦，请您一定要检查包裹，谢谢配合！
您好，您拍下宝贝的时候需要跟客服人员备注下收货日期，然后我们会根据您的收货日期和收货地址帮您安排合适的发货时间。
或者您可以跟快递公司沟通，让她们在您制定的时间内送货。
本人不在无法签收怎么办？
您好，您可以让您的朋友帮您签收，签收时可能需要提供您的手机号或者简单的基本信息证明，也可以联系客服人员根据您的情况给出相应的解决方案。
未发货时您可以联系客服帮您修改收货地址，邮寄到您的亲戚或朋友家，待您有时间的时候去取回。
【特别提醒】
如需亲戚朋友帮忙收取快递，请提醒她们接受包裹时需检查包裹是否完好，避免不必要的麻烦。
能送货上门吗？
您好，我们暂时还不支持送货上门的服务；如果您是在北京城内的话，可以跟快递人员沟通是否能送货上门，具体也可以咨询我们的客服人员。如果您需要帮助的话，相信快递人员也是很乐意的。
能否选择其他快递？
您好，我们是有合作的快递的，您可以直接拍下宝贝，如果您需要自己选择快递，需您自己联系好快递来我们的实体店取货，如在运输的过程中出现宝贝损坏的现象我们是不予处理的，需要您跟快递沟通，您确定好快递后需要跟跟我们的客服人员联系说明，以避免不必要的麻烦，谢谢配合。
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